전세보증금 반환보증 신청 전: 등기·계약·주택가격 서류 점검

전세보증금 반환보증은 집주인이 계약 종료 뒤 보증금을 돌려주지 못할 때를 대비하는 상품입니다. 앱을 설치하거나 신청서를 썼다고 바로 가입되는 것은 아닙니다. 신청, 심사, 보증서 발급까지 끝나야 합니다.

시작하기 전에 준비하세요

• 확정일자부 임대차계약서
• 주민등록등본
• 전세보증금 지급 증빙
• 전입세대 관련 서류 등 공식 목록

전세보증금 반환보증: 처음 신청할 때 화면과 서류 순서 – 화면 따라하기

1. HUG 상품 안내 확인

HUG 전세보증금반환보증 페이지에서 ‘상품개요’와 ‘이용절차 및 제출서류’를 차례로 읽습니다. 신청기한과 주택 조건을 먼저 확인합니다.

2. 주택유형에 맞는 접수처 고르기

아파트·오피스텔·연립·다세대·단독·다가구에 따라 신청 가능한 채널이 다를 수 있습니다. 페이지의 ‘가입채널 안내’에서 현재 가능한 앱이나 방문 접수처를 고릅니다.

3. 모바일 메뉴 들어가기

선택한 채널의 앱에서 전세보증 메뉴를 엽니다. 공식 안내 예시는 네이버페이 ‘부동산 → 부동산금융 → 전세금반환보증’, 토스 ‘전체 → 부동산 → 내 전세금 지키기’ 등입니다.

4. 계약정보 입력

집 주소, 주택유형, 전세보증금, 계약 시작일과 종료일을 계약서와 똑같이 입력합니다. 예상 보증료는 심사 뒤 달라질 수 있습니다.

5. 서류 촬영·제출

앱이 요구하는 계약서와 등본, 보증금 지급서류 등을 밝고 평평한 곳에서 촬영합니다. 네 모서리와 글자가 잘리지 않았는지 미리보기로 확인한 뒤 제출합니다.

6. 심사와 보증서 확인

알림에서 심사 중, 보완 요청, 승인 여부를 확인합니다. 보완 요청이 오면 기한 안에 다시 제출하고, 마지막에는 보증서가 실제 발급됐는지 확인합니다.

예시로 한 번 더 이해하기

신청 버튼을 누른 뒤 ‘심사 진행 중’이라면 가입 완료가 아닙니다. 보증서 번호와 보증기간이 보이는 발급 문서까지 확인해야 합니다.

잘 안 될 때는 여기부터 확인하세요

• 공식 주소로 접속했는지 확인합니다.
• 신청할 때 사용한 본인 명의로 로그인했는지 확인합니다.
• 저장만 하고 마지막 제출·신청 버튼을 누르지 않았는지 확인합니다.
• 팝업 차단 때문에 인증이나 다음 화면이 열리지 않았는지 확인합니다.

HUG 고객센터는 1566-9009이며, 신청 전 현재 접수 가능한 채널도 공식 공지에서 다시 확인하세요.

마지막 1분 체크

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